淘宝卖家出售以次充好的商品，退货商品损坏商家拒绝退款

网友保保 2020-10-07

已完结

我在淘宝购买的笔记本液晶屏，当时商家承诺商品全新且A+完美屏无坏点无亮点，而且价格比同行价格高，我以为价格高意味着商品质量肯定好并且全新，我收到货后发现商品划痕较多，屏幕背后下方有拆过维修过的痕迹并非全新商品，后我将商品7天内退回，退回的商品还是以商家发过来时用的气泡膜和盒子装好，发货时快递小哥还加了层袋子以防淋雨，在运输途中盒子外观没有受到任何损坏但商品到了商家手上却变成碎品，商家以此为由拒收快递拒绝退货，现快递公司认为包裹外观没有任何损坏也拒绝给我赔偿，由此可见该商品质量极差或者商家故意损坏商品，商家将以次充好的商品出售给消费者，情况恶劣，请商家赔偿我损失

投诉进度

平台完结

2020-10-09 09:13:42

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-07 17:18:47

申请原因

已经协商解决

平台审核通过

2020-10-07 13:02:40

用户发起投诉

2020-10-07 13:02:38

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