淘宝网 3ca数码店铺 售假

世初y 2020-10-07

已完结

卖家以组装机当做官换新机出售, 从售前到售后都坚持是国行官换新机, 直到我买来手机摄像头出现了问题, 2020年10月7日下午14点40分到了苹果售后部, 经检测手机为 美版 64G 红色. 于是失去国内保修资格. 我下的订单为 国行 256G 黑色, 如果不是官方的查询, 我至今被蒙在鼓里, 卖家也一直说自家手机是全新国行官换. 还一直爱答不理. 现在要求卖家赔偿一台我下单的机子或不退货退款.

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-10-16 09:34:19

补充内容

卖家在淘宝里上传了假发票，给我当场揭穿。我直接跟顺电的客服核实。别人店里根本没有这个版本的发票，更不会出售假冒伪劣产品。也在苹果官网客服核实到设备与实际不符！卖家还不正面回应，还在弄虚作假

用户补充投诉

2020-10-10 18:50:01

补充内容

卖家一直跟我兜圈子扯皮，丝毫没有悔过之心，要求我出示验机凭证，这个非国行手机，在国内apple店本来就不予保修，我只能通过这个预约到店的时间截图来做凭证了，图内清晰表明我预约时间，到店工作人员操作关闭查找ip****ne功能，还有工人员拿手机帮我拍下的那张验机记录，ios照片系统显示了地址与时间。

平台跟进

2020-10-09 11:05:25

用户补充投诉

2020-10-09 10:14:00

补充内容

补充说明：卖家销售的机子，用常用的软件检测是查询不到真伪的，因为主板内存甚至卡槽都被黑心商家动过手脚了，这种组装的机子当新机售卖真的不能放过。

平台审核通过

2020-10-07 18:12:50

用户发起投诉

2020-10-07 18:12:48

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