淘宝网 3ca数码店铺 售假

世初y

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卖家以组装机当做官换新机出售, 从售前到售后都坚持是国行官换新机, 直到我买来手机摄像头出现了问题, 2020年10月7日下午14点40分到了苹果售后部, 经检测手机为 美版 64G 红色. 于是失去国内保修资格. 我下的订单为 国行 256G 黑色, 如果不是官方的查询, 我至今被蒙在鼓里, 卖家也一直说自家手机是全新国行官换. 还一直爱答不理. 现在要求卖家赔偿一台我下单的机子或不退货退款.

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卖家在淘宝里上传了假发票,给我当场揭穿。我直接跟顺电的客服核实。别人店里根本没有这个版本的发票,更不会出售假冒伪劣产品。也在苹果官网客服核实到设备与实际不符!卖家还不正面回应,还在弄虚作假
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卖家一直跟我兜圈子扯皮,丝毫没有悔过之心,要求我出示验机凭证,这个非国行手机,在国内apple店本来就不予保修,我只能通过这个预约到店的时间截图来做凭证了,图内清晰表明我预约时间,到店工作人员操作关闭查找iphone功能,还有工人员拿手机帮我拍下的那张验机记录,ios照片系统显示了地址与时间。
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补充说明:卖家销售的机子,用常用的软件检测是查询不到真伪的,因为主板内存甚至卡槽都被黑心商家动过手脚了,这种组装的机子当新机售卖真的不能放过。
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