快手商家不发货,我投诉商家,快手客服包庇

晚风.

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本人于2020年10-05在快手店铺购买了36件对勾卫衣,因为我是做零售的,然后正是换装季,商家当误我时间,最后商家说没有货了,我想问没有货你还上架?最后我打快手小店电话,想要一个说法,最后客服给我说,商家超时未发货(缺货,无法发货)会对消费者进行一个补偿,是总金额的30%然后我就对商家进行了一个投诉,然后在2020-10-9号专员给我进行了一个回复说了一大堆说只补偿我50元,我不同意,然后他说这个是平台判定的,我想说,你们就这样向着商家吗?当误消费者那么久时间,我的损失谁来承担?请你们给个说法

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