虚假发货、投诉天猫商家后还欺骗买家，帮助卖家。

网友保保 2020-10-12

已完结

2020年9月30号买的货物 ，10月2号问卖家，卖家说在配送了，10月4号再问，卖家说还要定制，10月9号再看订单，显示交易已经结束。10月9号投诉商家后，10月10号看到投诉结果：商家协商解决了。商家根本没有找我协商，也没有退钱给我，也不跟我联系。请问这样的流程，如果消费者自己不关心不上心处理，商家这种欺骗行为，我们去哪要说法

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-10-13 18:22:29

补充内容

今天商家发了一个型号不对的货给我，存心搞我，真的很火这种商家

平台跟进

2020-10-12 17:57:17

用户补充投诉

2020-10-12 11:25:04

补充内容

商家这种欺骗行为，以及天猫这种不管不问的服务，会让消费者感受不好，希望一定要严格处理这种行为。

平台审核通过

2020-10-12 11:18:00

用户发起投诉

2020-10-12 11:17:58

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