虚假发货、投诉天猫商家后还欺*买家，帮助卖家。
已完结
2020年9月30号买的货物 ，10月2号问卖家，卖家说在配送了，10月4号再问，卖家说还要定制，10月9号再看订单，显示交易已经结束。10月9号投诉商家后，10月10号看到投诉结果：商家协商解决了。商家根本没有找我协商，也没有退钱给我，也不跟我联系。请问这样的流程，如果消费者自己不关心不上心处理，商家这种欺*行为，我们去哪要说法
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
今天商家发了一个型号不对的货给我，存心搞我，真的很火这种商家
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商家这种欺骗行为，以及天猫这种不管不问的服务，会让消费者感受不好，希望一定要严格处理这种行为。
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