天猫超市卡隐瞒性过期，过期无提醒，且不注明过期时间，平台不予退还

网友保保 2020-10-15

已完结

9月18号买返的天猫超市卡在购买的页面上没有标限用日期，而且失效前也没有任何信息提示即将过期，没尽到告知义务，导致40块钱的卡过期，天猫超市的购物卡一直是3年有效期，就是被这个忽悠了，这次的卡居然是15天，存在误导消费者，并且不提醒卡片即将过期，就这样不见了40块钱，要不是今天买东西，都不会发现过期了。要求天猫超市赔偿，对方以在其超市里的超市卡的页面里有写明，不予处理，故发起相关投诉，要求将失效的金额恢复，不争馒头争口气，希望你们能给我这个穷学生一个满意的答复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-10-15 19:36:04

平台审核通过

2020-10-15 14:57:08

用户发起投诉

2020-10-15 14:57:06

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