潭州教育以个人原因拒绝退款

网友保保 2020-10-16

已完结

3月份的时候听了潭州课堂的公开课，之后老师与我多次进行沟通，并通过微信给我发优惠活动，叫我报名，当时因为钱不够老师就推荐我用京东白条进行支付，今年前段时间因为离职暂时没有工作，再加上要付房租，经济压力太大，其次感觉课程难度太大，自己跟不上，就像老师申请了退款，该老师说是可以安排重修、让我努力找工作或者先兼职；后面又说是真的逾期还不起分期了，考虑到我的征信也是不会勉强我的、现在一口咬定这是个人原因不符合退费标准。现在与该老师沟通，竟然连我的退款原因都说错了，我现在不仅对该老师非常不满意，对这个机构也很不满意，完全不考虑学员，只会拿各种借口搪塞，不解决实际问题，我现在要求必须全额退款，并且一周之内给我的退款。

投诉进度

企业完结

2020-11-04 14:09:51

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。

企业跟进

2020-10-16 20:03:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-16 16:09:44

平台审核通过

2020-10-16 16:07:02

用户发起投诉

2020-10-16 16:07:00

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