天猫平台错安地址拒不纠正，消费者难免财物两空
已完结
下单时选择本地菜鸟驿站收货，但系统选中重庆市内该驿站后，整体地址的前半部分却仍默认为北京，地址错误导致物流显示商品一直周转无法送至。消费者明确选定地址，天猫系统却乱安省份，在联系卖家卖家不理会不修正之后，消费者无奈以投诉形式告知天猫上述内容，这时天猫、卖家均应知晓情况，但天猫让投诉不成立后也没有其他应有的弥补动作。今又拨打9510211反馈情况，要求天猫纠正系统错误使商品恢复正常运送，但这个工号叫泰庚年的客服硬要消费者自行联系联系不上的卖家解决此天猫系统造成的问题，说卖家有来头自己惹不起，也不寻求高级帮助，只说记录了就完了也不提供问题单号，不能确定真实性和解决时间（收货超期）。消费者不该帮天猫承担自己系统错误的后果，而天猫这种将自己系统错漏造成的后果转给消费者承担、拒不改正错漏及其客服无知、素质低下的行径极有可能让问题得不到解决，消费者最终财物两空。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
货品没到，天猫无耻不作为还让交易“被完成”期间没有任何解释和联系
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