申请淘宝商家退货退款

网友保保 2020-10-16

已完结

我订单申请了退货退款，7天无理由，商家拒绝退款我申请了小二介入，小二说卖家是直营店铺，在没有真实和核实的情况下关闭了我的订单，我多次要求小二协商，只是用简单抱歉，给您这次购物带来了不愉快，小二不能帮到您，申请没有帮助到我，我产品到现在都没有使用，卖家详情页包装和我收到是不一样的，必须要退

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-10-17 17:48:39

平台审核通过

2020-10-16 18:30:23

用户发起投诉

2020-10-16 18:30:21

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