快手小店申请七天无理由退货被拒绝，客服介入后迟迟拖延不处理

2020-10-20

已完结

在快手小店内蒙古传统风干牛肉干购买的商品，到货后发现产品与商品介绍页面的不一样，商品未拆封要求7天无理由退货，被商家拒绝，17日显示客服介入处理，但迟迟一直拖延没有任何结果

投诉进度

企业完结

2020-10-29 14:44:29

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您跟进处理，如后续有其他问题可通过快手APP联系客服，感谢您的支持。

企业跟进

2020-10-21 11:03:54

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2020-10-20 17:14:25

消费保投诉平台审核通过

2020-10-20 10:00:53

用户发起投诉

2020-10-20 10:00:51

投诉信息

快手电商

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1300.00元

投诉编号：

94727377

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