EMS快递投递服务差劲

网友保保 2020-10-20

已完结

10月15日到达宁波的快递，一直在宁波中心局处理中心和江北慈城揽投部来回，经本人主动与EMS微信公众号客服联系后客服表示进行备注，会有人电话联系。经过两天，10月20日早上深圳EMS工作人员打电话了解情况，表示地址无误，同时我将街道一并告知，工作人员表示进行备注处理。当天下午本人接到慈城工作人员电话，说快件不在他们地方但系统显示到他们那了。之后我打了EMS客服投诉也无果，只说帮忙联系当地工作人员进行了解，但无法提供相关地联系电话。非常无语的一次体验，只希望能有人告诉我我的快递到底什么情况，什么时候能让我收到，谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-11-10 20:11:43

处理结果

经消费保协调，EMS回复：经查，此件到达宁波中心后，至今无后续信息，此件【查无下落，疑似丢失】，为保证用户用邮体验，已联系寄件人协商后续理赔事宜，通知寄件人及时给收件人办理补发或者退款，2020年10月22日16:52:34 省客服 联系（4917）告知邮件处理情况，已告知邮件查无下落。

平台跟进

2020-10-20 17:53:37

平台审核通过

2020-10-20 17:04:13

用户发起投诉

2020-10-20 17:04:11

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