找靓机平台虚假宣传 手机存在质量问题 要求推款

网友保保 2020-10-21

已完结

今年四月在找靓机APP，我购买了一步手机（ip****ne xs），手机使用期间（6天）手机出现了问题，突然黑屏，死机。 今年十月八日用3048元购买了一部手机（iP****ne xs），当时因为围殴本人在外地出差 快递寄往家里到货后在10月15日我回家后开始拆开使用在六天后手机突然黑屏死机无法 正常使用，联系客服后我要求对方退款 客服声称过了七天无法退换 目前问题还没有解决，售后的人员，一口咬定手机过了七天无法退货，这明显就是平台的霸王条款手机寄给我我正常使用够七天手机出现质量问题与平台宣传根本不符，希望找靓机售后可以给一个合理的解释及其处理办法，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-10-27 17:28:09

解决方案

其它,解释

处理结果

您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验了，您的订单寄回后已为您进行修复寄出哦，有问题在联系，谢谢。

企业跟进

2020-10-21 18:19:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-21 16:20:41

平台审核通过

2020-10-21 15:34:02

用户发起投诉

2020-10-21 15:34:00

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