淘宝天天特卖工厂店 物流8天未送达无客服解决，申请退款直接拒绝

网友保保 2020-10-21

已完结

我再11号购买天天特卖工厂店的抱枕30个 共计267元 ，至今21号晚10点只收到了四个拆分包裹的其中一个！9个枕套！没有枕芯 其余货品均没有物流信息，期间只有一个人员用手机联系过我问我是不是没收到货然后说帮我查询之后就没有消息了，时间太长了 ，要求货和退款二选一！不能让我一直等吧~ 还有一点就是我没有发现客服介入或仲裁的入口，想投诉找不到地方！他们这个店应该是有什么权限可以直接拒绝申请，买家只能修改申请不能申请客服介入或仲裁通道！ 现在是不退款 也没有货 也没人管

投诉进度

平台完结

2022-07-10 16:56:09

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-10 16:56:09

申请原因

结果未名

平台跟进

2020-10-22 17:55:39

用户补充投诉

2020-10-21 22:44:43

补充内容

我消费267 货没到 商家给我短信只给我退160.2元

平台审核通过

2020-10-21 22:21:10

用户发起投诉

2020-10-21 22:21:08

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