收到货品，天猫商家一直不退款

2020-10-29

已完结

天猫国际买了3盒胶原蛋白，因喝了一盒脸上长痘痘，就跟卖家商量，卖家同意退回了两盒，退款两盒的钱。于20号快递到达天猫国际、那边已经签收。现在一直不退款，联系天猫国际客服人员、一直说仓库没收到货，不给退款。要提供底单，当时快递公司跟他们交接，他们不给，说不用底单，现在又要底单。快递公司提供了电脑上他们交接的单。现在退款已经交易已经关闭了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-02 09:21:01

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-31 15:22:33

申请原因

已收到商家退款，

消费保投诉平台跟进

2020-10-29 17:40:56

消费保投诉平台审核通过

2020-10-29 12:20:19

用户发起投诉

2020-10-29 12:20:17

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

306.00元

投诉编号：

94732203

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