京东虚假促销，违约

网友保保 2020-11-01

已完结

10.25 在京东购买热水器花费3738元 同时客服给出1元链接说有赠品和保价双11，隧支付1元订单，到此，产生2个合同 11.1日凌晨发现商品降价，下单证明价格为3499，截图，未付款，要求返还差价遇阻，开始和店家踢皮球 诉求1 退还差价2 严查京东商城虚假营销 3对于不履约蔑视法律予以处罚

投诉进度

企业完结

2020-11-02 15:04:47

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实新订单无赠品，计算赠品后未产生价保规则内降价，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2020-11-02 10:13:22

用户补充投诉

2020-11-01 13:39:16

补充内容

补充证据

平台审核通过

2020-11-01 13:37:47

用户发起投诉

2020-11-01 13:37:45

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