京东双十一 定金膨胀陷阱 虚假宣传 欺骗消费者

网友保保 2020-11-01

已完结

今年京东双十一推出定金膨胀活动，目测优惠力度还挺大。我购买ipad pro 256g,首先支付了100定金活动是说定金膨胀为800元，十一月一日凌晨支付尾款6229共计6329。随后发现，我想要购买的商品使用6329的价格随意购买。也就是说这个定金膨胀活动是没有任何意义的，客服也是说定金只是有优先享受权，京东在各大网络平台大肆宣传定金膨胀活动存在虚假宣传，欺骗消费者的嫌疑，客服说我可以退款，但是已经错过了其它电商平台的优惠价格，我不会选择退款，受害者不止我一个人，我希望315消费保可以帮助我保护我的合法权益，打击虚假宣传。

投诉进度

企业完结

2020-11-18 14:58:34

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品为热销产品，定金膨胀可以享有优先购买权，每样产品活动力度是不同的，不涉及虚假宣传，建议您可以选择心仪活动购买，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-02 14:32:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-02 10:13:22

平台审核通过

2020-11-01 17:42:00

用户发起投诉

2020-11-01 17:41:58

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