京东平台说超过7天,不能退货只能换货 网友保保 2020-11-01 已完结 手机接通电话后无法听到声音,而且有时候输入栏无法显示键盘,只能语音输入 投诉进度 企业完结 2020-11-18 14:51:29 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,经核实已有客服与您沟通解释商品已过退货周期,可为您取回检测维修或者您到品牌方线下维修,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。 企业跟进 2020-11-02 13:18:34 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2020-11-02 10:13:22 平台审核通过 2020-11-01 19:29:54 用户发起投诉 2020-11-01 19:29:52 展开全部