退款拒绝发货,发货又召回,召回又到自提柜,天猫却判买家确认收货
2020年10月26日12:27,,孩子爸爸给孩子买的珊瑚绒睡衣。 2020年10月26日16:45,我发现了,不想要珊瑚面料的。看到物流在等待揽件中,所以毫不犹豫选择了退款。(淘宝天猫规则就是,只要没发货,随时可以退款) 天猫商家选择了"拒绝退款”。 2020年10月26日22:34,快递收件。 2020年10月27日11:37,天猫商家召回快递,包裹退回中。 期间没关注。 2020年10月29日,收到快递柜自提信息,却是包裹。(就是买家没有拒收的机会) 请问天猫商家这是什么骚操作??? 拒绝退款,又召回快递,召回快递又到了买家这边,还是放快递柜???? 2020年10月30日上午, 遂选择天猫客服介入, 2020年10月30日14:47, 天猫客服直接给处理成确认收货,打款给天猫商家了。 完全由天猫商家,天猫商家选择的快递造成的问题,天猫客服却代替买家确认收货打款给天猫商家了。 (天猫的规则就是正常操作,也还有个时间期限来确认收货吧?天猫客服在快递到的第二天直接代替买家确认收货打款给天猫商家了。) 请问天猫这是什么骚操作? 自己制定的规则不遵守?就这样商家强买强卖,天猫帮着强买强卖? 目前快递包裹未拆,请天猫、天猫商家继续召回快递。 我已经浪费了很多时间,一个人带孩子没时间叫快递谈价格,叫快递就一件人家也不想来……而且这都是天猫商家造成的问题。