京东双11活动定金以及尾款金额与当前商品价格不符

网友保保 2020-11-02

已完结

双11 Apple产品京东自营旗舰店购买iPad pro 11寸128G活动： 1. 10月30号下午开始可以预付定金100，页面提示定金可膨胀至700。尾款金额展示待定。 2. 当11月1号商品可付尾款时需要消费者按照商品原价6229付尾款，但是当前商品价格是5899。也就说让我付6229 - 600的尾款，但是我理解的应该需要付5899 - 600。 我的疑惑点是当我付定金时为何不提示我尾款价格就是6229 - 700呢？当时页面展示待定不就是等着活动当天出最近价格再付尾款嘛？ 所以我认为京东存在欺诈消费者权益的行为，故意引诱误导消费者付定金！！希望京东给我一个合理的解释，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-11-18 15:48:14

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-03 11:07:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-02 18:08:12

平台审核通过

2020-11-02 15:52:10

用户发起投诉

2020-11-02 15:52:08

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