京东BGG海外专营店产品缺陷拒绝退款
网友保保
已完结1⃣️2019年12月24日，本人于京东BGG海外专营店购入一款Bo****30耳机。2020年1月8日，本人拆封试用，耳麦已经损坏。客服让我联系百修宝送修。 1月19日，本人收到耳机。使用至4月4日，本人充电时发现槽片口后移。维修点师傅称，此类情况非常少见，一般新耳机不会出现这种问题。而本人性别女，力气不大，只是平常充电的力气。 5月15日，耳机寄回。5月16日，本人发现麦克风损坏。于是本人要求退机，客服联系百修宝，称需先质量检测，再决定退机还是换机。 5月18日本人将耳机寄出。等待约1个月后打电话询问，发现从质量检测变成了维修，并且当时已经拖过了保修期。 第三次修理耗时5个月。10月18日，本人收到耳机，当天发现左耳麦出现较大噪音，严重影响使用体验。 总结：本人以1466购入该耳机，10个月来，实际使用时间不足3个月，其余时间都在维修。一共出现4次问题：耳麦没声、充电口槽片后移、麦克风没声、左耳麦较大噪音。 2⃣️卖方以该产品只享有30天意外保180天性能保为由，拒绝退款。同时试图将责任推给百修宝，称30天内若出问题，会直接换机。但该产品第一次出现问题正是30天内，并没有换机。被本人质疑后，又称是意外保不是换，同时要本人向Bose官方售后申请换机，依旧拒绝退款。 本人向卖方质疑该耳机存在质量问题，卖方以故障率为由搪塞。至于为何该耳机故障率如此之高，本人没有得到答案。
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