京东BGG海外专营店产品缺陷拒绝退款

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1⃣️2019年12月24日,本人于京东BGG海外专营店购入一款Boseqc30耳机。2020年1月8日,本人拆封试用,耳麦已经损坏。客服让我联系百修宝送修。 1月19日,本人收到耳机。使用至4月4日,本人充电时发现槽片口后移。维修点师傅称,此类情况非常少见,一般新耳机不会出现这种问题。而本人性别女,力气不大,只是平常充电的力气。 5月15日,耳机寄回。5月16日,本人发现麦克风损坏。于是本人要求退机,客服联系百修宝,称需先质量检测,再决定退机还是换机。 5月18日本人将耳机寄出。等待约1个月后打电话询问,发现从质量检测变成了维修,并且当时已经拖过了保修期。 第三次修理耗时5个月。10月18日,本人收到耳机,当天发现左耳麦出现较大噪音,严重影响使用体验。 总结:本人以1466购入该耳机,10个月来,实际使用时间不足3个月,其余时间都在维修。一共出现4次问题:耳麦没声、充电口槽片后移、麦克风没声、左耳麦较大噪音。 2⃣️卖方以该产品只享有30天意外保180天性能保为由,拒绝退款。同时试图将责任推给百修宝,称30天内若出问题,会直接换机。但该产品第一次出现问题正是30天内,并没有换机。被本人质疑后,又称是意外保不是换,同时要本人向Bose官方售后申请换机,依旧拒绝退款。 本人向卖方质疑该耳机存在质量问题,卖方以故障率为由搪塞。至于为何该耳机故障率如此之高,本人没有得到答案。

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