孩子10月24日至10月28日误充游戏项目，金额达到12800元
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通过拨打客服电话进行两次退款申请，都是以不符合退款条件为由以拒绝，让其说明情况，就是无法告知回绝，我就想问问什么样的人群在四天内可以这样高额度的消费，又是已什么做孩子的身份验证的，他们又是以什么理由拒绝我的申请，儿童的误充法在他们眼里还起作用吗？需要证据证明是孩子误充游戏的材料，我们都可以积极配合，为什么在网站上强制关闭申诉渠道，恳请消协帮助维权，我们只是普通的家庭，希望得到公平对待！
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