孩子10月24日至10月28日误充游戏项目，金额达到12800元

网友保保 2020-11-03

已完结

通过拨打客服电话进行两次退款申请，都是以不符合退款条件为由以拒绝，让其说明情况，就是无法告知回绝，我就想问问什么样的人群在四天内可以这样高额度的消费，又是已什么做孩子的身份验证的，他们又是以什么理由拒绝我的申请，儿童的误充法在他们眼里还起作用吗？需要证据证明是孩子误充游戏的材料，我们都可以积极配合，为什么在网站上强制关闭申诉渠道，恳请消协帮助维权，我们只是普通的家庭，希望得到公平对待！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-11-04 11:25:16

平台审核通过

2020-11-03 17:19:43

用户发起投诉

2020-11-03 17:19:41

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