京东购物，未收到货显示签收

陈可爱 2020-11-05

已完结

我购买了手机和耳机结果只收到手机没有收到耳机，第一时间就联系客服了，3号开始沟通到现在5号了，也无法给我答复。一直在拖时间，还说没有办法给我处理这个问题。也联系了派送员，也没有给我答复。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-16 10:38:38

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-15 23:07:28

申请原因

已收到企业补发

企业跟进

2020-11-06 16:54:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-11-06 15:19:26

用户补充投诉

2020-11-05 20:43:22

补充内容

这是订单信息

消费保投诉平台审核通过

2020-11-05 20:38:31

用户发起投诉

2020-11-05 20:38:29

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5349.00元

投诉编号：

94735902

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