京东以产品已激活为由,不受理质量问题的退货
已完结
我于10.31日下单购买了Apple平板电脑,11.01日送货到达北京清华大学,由快递员使用京东快递转寄到上海交通大学。于11.03日送达并拆封使用,使用1小时内发现平板电脑背面有个坑,故立即联系京东售后申请退货,京东售后于11.04日来电,以产品已经激活使用、外观问题不属于产品质量问题为由拒绝退货,且态度恶劣,反复重复一句话,后推诿给其他部门拖延时间,企图拖过7天的三包时限。
投诉进度

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!

用户申请完结
申请原因
已收到商家退款

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉