京东安德玛旗舰店不予发货欺诈消费者

网友保保 2020-11-07

已完结

2020年10月21日，我在京东商城安德玛旗舰店参加预售活动，并且支付了两双（库里7）篮球鞋的定金，并于11月1日支付了尾款，安德玛承诺72小时内发货，但是今日安德玛客服打电话联系以各种理由不予发货，并且诱导我选择七天无理由退款，我参加的是预售活动，现在告诉我没货，安德玛明显属于违约，欺诈消费者。（我的两双鞋订单编号：134****75840；134****75845）

投诉进度

企业完结

2020-11-20 07:45:59

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月18日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-10 14:40:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-09 11:21:43

用户补充投诉

2020-11-08 11:20:31

补充内容

安德玛告诉我没货的同时在11月4日再次在京东商城开启了第二波预售活动

平台审核通过

2020-11-07 18:36:48

用户发起投诉

2020-11-07 18:36:46

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