京东商家不履行七天无理由退货的承诺
已完结
这个冰箱我们虽然是一号下单但是七号货才到，到货后查看说明书和询问客服发现原来是不能自动除霜的冰箱，当时网页买的时候并没有明显提示说不能自动除霜，所以我们默认是自动除霜的才购买，而且商品详情页也有七天无理由更换承诺，所以我们觉得买的比较放心，到货如果对功能不满意可以退。 现在到货后试了下，发现无法自动除霜不能满足要求希望退货，商家无理由拒绝退货。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
京东介入后同意退货
用户补充投诉
补充内容
这家单位是在京东作为第三方销售的货物。
用户补充投诉
补充内容
他们虽然说购买页面有表明直冷，但是作为消费者不懂这些专业名词。这是他们提供的购买承诺，可以无理由退货的。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
