我一再解释没有收到快递，客服一口咬定是我本人取走了快递，对我人格侮辱
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我在小米有品上买了保健商品，在我没有收到快递和客服进行协商的过程中，我解释没有收到快递后，客服在没有任何调查的情况下，一再强调是我本人凭取件码取走了快递，也只能是我本人凭取件码才能取到快递，对我造成了人格侮辱。解决无果后我联系平台客服寻求解决，平台客服解决的结果仅仅是退款，内部扣评价分，对于我受到的污蔑以及侮辱没有一个合理的解释和处理办法。底下附上聊天截图，对方怕留下证据，文字还算克制，电话中更是肆无忌惮。
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平台客服给我打了好几个骚扰电话 ，来回重复的和我叙述事情经过，我要求的处理结果平台告诉我 无法告知我！！我依旧请求315帮我完成我的诉求！谢谢
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平台客服刚才给我打电话，说认为他们没有对我的人格进行侮辱，我解释了事情经过，他哑口无言 但是说没有处理办法，我不需要任何赔偿，只请求315给我一个公正的结果。
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