努比亚售后不保修 网友保保 2020-11-14 已完结 本人使用努比亚手机正常使用不充电 然后联系客服寄往武汉努比亚售后 因屏幕碎那么一点点不予我报修 正常手机使用怎么可能没小磕碰 而且我手机不充电跟屏幕有什么关系? 投诉进度 平台完结 2020-11-18 20:56:36 处理结果 努比亚回复:1、此用户机器因不充电送修,机器外观磕碰严重且屏幕底角有屏碎,付费90元更换小板未能解决故障,需要付费更换主板,机器不修,90元已退还用户。 2、手机为精密电子产品需要精心维护,如机器收到严重磕碰、跌落等强力挤压,会导致内部出现不可预知的故障。 3、用户机器不充电的情况,我们认为是机器收到严重磕碰导致,非产品原因导致,因此不在三包保修范围内,需要付费维修。 上述情况已联系用户解释,用户无异议。 平台跟进 2020-11-16 19:21:47 平台审核通过 2020-11-14 12:51:04 用户发起投诉 2020-11-14 12:51:02 展开全部