10月23日抢购华为商城首发手机mate40pro 5 G 至今未发货

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2020年10月23日预付200元定金抢购华为商城首发mate40pro 5 G手机2台(当时未公布尾款价格),10月30日支付尾款6899元+6899元(一台黑色一台白色) ,今天11月19号还没有发货,多次跟华为商城客服反应问题却没有解决,自称华为高级客服工号13836态度傲慢回复我限购(同一账号、同一收货人、同一电话号码、同一支付人、同一IP地址只能购买一台),处理结果就是强制要求我取消订单。那么请问我为什么又能抢购到两台呢,这不是华为商城系统设置问题吗?为什么把责任推卸到消费者身上?收了我一共13998元近一个月,给我的回复就是要我取消全部订单!这不是饥饿营销吗?恳请公平处理,静待回复,谢谢!

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