京东店家以核实为名不给退货

网友保保 2020-11-19

已完结

我在京东 ad****as猎途专卖店 （2020-11-16 18:35:42 订单号： 138****92713 ）购买了Ad****as阿迪达斯足球鞋男2020春季新款猎鹰TF钉比赛训练足球鞋 EF****08 42 货物到后发现鞋盒破损严重，鞋的的质量一般，跟残次品差不多!后要求退货，店家说包装不完整破损不给退货！跟商家解释后！发现不是我买家问题！已要核实为名继续拒绝退货！我现在要求退货！

投诉进度

平台完结

2020-11-26 17:30:32

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-26 15:05:58

申请原因

商家已经全额退款574元

用户补充投诉

2020-11-25 20:24:32

补充内容

明明到了商家以显示收货其实我没收到货拒绝退款！现在东西已经邮寄到了它们还赖着，以这种可恶的方式老赖着实在可恶！京东也是无任何表示和联系！蛇鼠一窝！狼狈为奸！请315给我们消费者一个公道！现在我不仅要正常退款!还要它们一个说法！

企业跟进

2020-11-21 14:57:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-20 09:37:05

平台审核通过

2020-11-19 22:44:30

用户发起投诉

2020-11-19 22:44:28

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