小米有品的行车记录仪正常使用但客服却说是人为损坏

网友保保 2020-11-22

已完结

在小米有品APP上购买行车记录仪，一直正常使用中，但过了8个月后，无法开机，跟客服反馈，根据客服的方法，直接用主机连接手机充电头和充电宝上，但都无法开机，然后客服就寄回去给他们检测，然后他们收到后，过了两天还是没有结果给我，他们就说还在检测，过了两天说是我人为损坏电线，但一直都是正常使用，而且也根据客服的方法搞了也开不了机，所以投诉小米有品公司过了这么久没有解决问题，推卸责任

投诉进度

企业完结

2020-12-06 15:13:44

解决方案

退货退款

处理结果

您好，您反馈的问题经核实此单平台居中调解，最终达成一致，安排退货退款，请保持手机畅通，售后流程由平台督促商户与您沟通处理，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

平台跟进

2020-11-23 11:09:38

平台审核通过

2020-11-22 09:31:29

用户发起投诉

2020-11-22 09:31:27

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