京东的退款不退红包，说是红包退了我并没有收到，给过期了，不合理

网友保保 2020-11-22

已完结

我是参与京东双十一活动，杂七杂八攒了一些红包，这个订单里我用了47.88红包，订单退货了，钱退了红包不退，说是过期，关于过期这个问题，我没用你可以过期，我用了再退货，红包是不是应该退回？淘宝还有其他平台都可以退回来，淘宝可以延期一个月，京东规则就不合理，我在活动期间费了很多精力做任务就为了红包，买东西用了红包后，觉得不合适了退货了，谁知道红包都退不回来，会是什么感受？再对比一下淘宝，同样是可以退货，人家平台上就可以自动延期，为什么京东就不可以？规则制定不合理，我要求退回，即便是退回给一天时间也行，京东到好，利索的给失效了！

投诉进度

用户评价

2020-11-26 13:11:23

品牌评分

品牌评价

规则制定垃圾，客服只会推诿，去京东要当心，能买不能退，有质量问题退也不行，恶心人

用户补充投诉

2020-11-24 18:29:10

补充内容

首先，京东售后不处理问题，一直说已经退款，我红包呢！说是过期，你过期也该回到我账户一下，其次，问题没处理好，纠纷单都给我关了，牛的吧，干啥购物平台，直接干法院去呗？独权的要死！除了能欺负消费者，还能干啥？这事都一周了，我从开始的心平气和好声好气，现在已经无语死！

用户补充投诉

2020-11-23 16:28:36

补充内容

我又和京东客服联系，客服一直推诿责任，就是不退，后来又说货物质量有问题可以申请赔偿京豆，结果又不承认，店大欺客，有人同样情况就赔付了京豆，结果到我这红包不退，京豆不赔

用户补充投诉

2020-11-23 15:14:43

补充内容

如果这个红包我没有使用就过期我不来投诉，我使用了，结果不给退回来，说过期了，就不合理，红包退回也该先回账户，那么大的平台，店大欺客

企业完结

2020-11-23 11:32:03

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实红包使用规则中已有说明退货后红包使用条件周期不变，不支持红包延期，暂不支持额外赔付，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-11-23 10:50:18

平台审核通过

2020-11-22 13:51:47

用户发起投诉

2020-11-22 13:51:45

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