商品不合心意，退回京东商家，不予退款，不作为

网友保保 2020-11-22

已完结

在京东施华洛世奇京东自营旗舰店购买商品，因不符合心意，退回售后，京东售后不作为，不收货，不处理，不予退款，现在商品显示已退回售后，但售后不签收，不退款，不予处理。

投诉进度

企业完结

2020-12-10 15:57:07

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-23 11:16:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-23 10:50:18

平台审核通过

2020-11-22 20:09:36

用户发起投诉

2020-11-22 20:09:34

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