京东雅迪官方旗舰店推脱三包责任，欺骗消费者

网友保保 2020-11-23

已完结

我于2020年6月18号在京东雅迪官方旗舰店买的电动车，买回来五个月右面的后视镜掉了。开始去问他们，他们说后视镜不在三包，然后我给他们发了后视镜的三包证明，他们就说可以三包，给我补发后视镜。我明确告知了是右面后视镜，并且确认了型号。结果几天之后收到了一个左边的后视镜，并且型号也不一样。我再去京东找他们客服，他们就不管了，推脱责任让我自己看着装，我说型号不一样装不上，让我自己去找修车铺去装。我想要求他们按照三包规定给我补发后视镜并且安装完整，没办法只能投诉315了。

投诉进度

用户评价

2021-01-14 16:58:49

品牌评分

品牌评价

根本没处理，315也是骗人的！

企业完结

2021-01-02 10:42:45

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您沟通线下处理，如您收到产品安装存在问题可提供图片至商家在线客服为您处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-12-15 16:26:03

补充内容

什么时候能处理？一点信都没有了？

企业跟进

2020-11-24 18:00:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-24 17:07:35

平台审核通过

2020-11-23 16:48:55

用户发起投诉

2020-11-23 16:48:53

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