要求街电更改订单金额 网友保保 2020-12-02 已完结 周边无可归还地方。跟客服说明情况。暂停计费24小时。后面归还了。直接扣除42元。说明属于特殊情况只能退还一半费用,不是本人问题为什么要本人承担 投诉进度 平台完结 2020-12-05 16:45:15 处理结果 经消费保协调,街电回复:用户于2020-12-01 14:11:56租借充电宝,于2020-12-02 16:50:55归还成功,,租借柜机计费规则为“前5分钟内免费;超出即按每30分钟2元计费,不足30分钟按30分钟计算;每24小时30元封顶。”故订单正常收取42元的租赁费用。考虑用户体验,我司已为用户特处申请此笔订单计费8元,已申请退款34元,用户接受,处理结果达成一致。 平台跟进 2020-12-02 19:44:44 用户补充投诉 2020-12-02 17:54:44 补充内容 投诉沟通期间已被扣费42元,未被退回款项 用户补充投诉 2020-12-02 17:32:11 补充内容 以下是跟客服沟通的内容 平台审核通过 2020-12-02 17:31:26 用户发起投诉 2020-12-02 17:31:24 展开全部