屈臣氏拖延退款拒绝道歉赔偿
网友保保
已完结屈臣氏拖延退货退款长达20多天，不断将责任推到快递身上，我要求屈臣氏出示相关证明，屈臣氏拒绝出示。要求赔偿，屈臣氏很敷衍，不回应。并且上一次投诉屈臣氏表示会解决，但是只是打电话来问是否完成退款，当我问到赔偿时，屈臣氏表示需要核实，然后在我不知情的情况下，显示投诉已经完成，到屈臣氏并未解决问题，我表示非常气愤 。 经过我多次打电话询问 屈臣氏客服告诉我的所谓的处理方案为补偿我一张15元的商品优惠券，我不接受此方案，要求继续反馈，屈臣氏客服表示，只有再次接到投诉他们才会继续处理。并且我要求屈臣氏客服出示快件进入仓库的时间证明来证明此事件与他们无关，屈臣氏客服表示拒绝出示，不能出示。并且说如果我要要求赔偿需要出示法律证明，我询问屈臣氏精神损失和时间损失要出具什么样子的证明，屈臣氏答不上来，只是说要求我必须出具证明，让我自己解决。 屈臣氏多次显示说相关部门处理，并没有人来联系我处理，都是我自行联系屈臣氏客服要求解决，仅联系屈臣氏的话费便达30多元，屈臣氏客服却一再敷衍拖延，屈臣氏对此事件的处理态度非常敷衍，并没有认真对待此事，也没有认真对待平台。 目前我的要求是，1.要求屈臣氏对此事件给出一个合理的解释 2.要求屈臣氏对我和我的朋友进行道歉。3.赔偿200元现金或补偿所购买的同款商品2瓶，对联系屈臣氏客服所花费的语音通话费进行补偿。 希望平台尽快处理，希望屈臣氏中国尽快回复和处理！
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我们要求出示退货商品入库时间证明，屈臣氏第一次已仓库数据是公司商业机密拒绝出示，第二次已仓库数据是整体数据，无法出具单一数据为理由拒绝出示，第三次及以后一直回避拒绝出示证明，屈臣氏多次拒绝和回避出示证明让我们有充分理由怀疑屈臣氏在逃避责任，并且屈臣氏一直都说全部责任是快递的，快递公司表示只有部分责任，屈臣氏也有责任，关于快递像我们赔偿60元是基于快递承认他们有部分责任协定的金额，此事与屈臣氏好像没有任何关系，希望屈臣氏不要借机转移话题，如果屈臣氏可以出具证明，证实全部责任都是快递的，我们也会与快递重新协商赔偿金额