帮考网声称24小时退费,但询问时总是回避问题,以周末为由不回应诉求。 网友保保 2020-12-06 已完结 5号打电话一步步指导用花呗付款,期间表明购买后24小时可以退费。但后续(24小时内)提出退费要求时,声称周末不上班,回避此问题。其中我提问24小时是否顺延,也无回应。 投诉进度 企业完结 2020-12-08 14:03:45 解决方案 退款 处理结果 已和投诉人协商达成一致。 企业跟进 2020-12-07 11:49:19 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2020-12-07 11:07:02 用户补充投诉 2020-12-06 20:22:28 补充内容 其次关于退费要求擅自变动,要求我做历年真题达到40分以上才可以退费。这与协议不符。 平台审核通过 2020-12-06 16:23:05 用户发起投诉 2020-12-06 16:23:03 展开全部