骑鹅旅行平台恶意拖欠航司退款

网友保保 2020-12-09

已完结

本人于2020年4月4日在igola骑鹅旅行网页端购买了2020年4月21日从吉隆坡机场飞往广州白云机场的南方航空机票。后因航班改期，与航司协商后航司同意全额退款。因此本人于2020年4月17日在骑鹅旅行网页端与客服沟通后提交退票申请，该退票申请于4月17日被审核通过。截止至2020年8月16日，本人未收到退款，致电南方航空公司，确认航司已将票款全额退至骑鹅旅行。但目前无法联系igola骑鹅旅行，其热线电话已注销，app端无人工客服，仅由机器人自动答复。此外，根据天眼查的查询，该公司及大股东近期已发生法律诉讼且被限制高消费，希望公司能依法运营，遵守契约精神，及时将票款退回。（票号为78****07****48，可通过航司查询）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:43

处理结果

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平台跟进

2020-12-09 14:19:03

平台审核通过

2020-12-09 14:02:35

用户发起投诉

2020-12-09 14:02:33

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