转转宣传七天无理由退货，但平台拒不处理，涉嫌欺诈消费者

网友保保 2020-12-12

已完结

本人在转转平台12月3号拍了一部手机，7号收到手机，因实机与描述不符要求走7天无理由退货退款，现平台反馈该机不属于平台售卖机，需与卖家协商，因手机是在转转上购买，且有7天无理由标识，转转平台有收取佣金，现平台的处理态度，让人很不满意，烦请相关部门处理

投诉进度

平台完结

2020-12-17 18:03:20

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-17 13:10:07

申请原因

已协商退货，并收到相关退款

企业跟进

2020-12-14 18:26:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-14 17:17:48

平台审核通过

2020-12-12 15:27:14

用户发起投诉

2020-12-12 15:27:12

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