闲鱼买方胡搅蛮缠,沟通无果,快递点派件员推诿,闲鱼介入无视直接叛定

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我12月12日在闲鱼APP(二手物品线上交易平台)上卖东西,13日快递显示已暂存在菜鸟驿站,闲鱼买家没点确认收货,跑过来问我:怎么有的是拆过的,我第一时间回复:寄快递的时快递点要求的,因为都是电子产品里面有干电池,充电宝等,且寄的东西不是一件两件,是十几件大批量的 ,快递点那边,要求就是一定要看,查验一下。 我的东西均为官网购物,有购物凭证,购物日期也为本月,快递点只是拆开了看一下就装回去了。并且只挑了几样看看,并不是全部拆开。并不是用过的二手货,包装没有破损,里面的东西也没有损坏,没有质量问题,更没有使用过。 卖家不听,非得要退,沟通无果,且胡搅蛮缠,言辞较粗俗,言语疑似人身攻击。 买家在快递未签收的情况下,就直接私自拆开包裹,翻出东西,并且拒收。我拨打圆通电话后,客服认可这一情况,并告知按规定是不能这样操作。 就此事,我次数拨打买方派件员电话,快递网点电话,闲鱼人工客服,圆通快递公司人工客服,均相互推诿扯皮:我不知道,你问公司。好的,你的情况我已记录,等回电。 随后,我便申请闲鱼客服中间介入,关于买家提及的疑问,也及时沟通回复。 昨日晚上,闲鱼客服中间介入,以快递是拒收状态,便草草了事,退款,叛定为:我方责任,商品存在描述不符/质量问题,卖家未履行售后服务。 我今日拨打电话询问时,告知:快递显示拒签收,便会直接叛定卖家责任,且无法上诉。 我要求重新审理此事,给予赔偿及解释。

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