淘宝大学商家“网淘巨人电商学院”没有相关资质却提供技术咨询类服务
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我于2020年12月13日在淘宝大学，订购了网淘巨人电商学院提供的一年运营培训服务。付款后发现他们的老师技术非常一般，心生怀疑，就在淘宝上查询了他们的网店经营者营业执照信息。查询后发现，他们的经营范围里并没有技术咨询。没有资质却可以在淘宝上提供技术咨询，并和消费者签订技术咨询类协议并收取费用，我觉得这种行为应该属于越权经营。图片附上他们提供给我的技术咨询协议，淘宝网上显示的网店经营者营业执照信息，以及第三方查询网站天眼查所提供的相关信息
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补充内容
我店铺里当时有29个产品链接，他们的老师只帮我分析了1个链接就让我自己去看视频回放；长达半个小时的诊断店铺，除了两次“建议”我买软件和一次“麻烦”我给个好评以外，就只诊断了1个产品链接，这就是他们所谓的店铺诊断
用户补充投诉
补充内容
我在淘宝上申请全额退款，对方以协议为由拒绝退款。我咨询了律师，律师告诉我，当合同签订双方其中一方为法人时，其合同签订的服务内容必须为法人所代表经营主体的经营范围内。网淘巨人电商学院没有技术咨询类的经营范围，所以他们和我签订的协议是无效的。而且当时这个协议我并没有仔细看，他们就让我先确认收货，说是要先确认说活才能开通直播权限，我觉得这个也不合规。在淘宝上他们这种培训类订单是属于虚拟商品，一旦确认收货，订单上就没有申请售后的途径了。要求先确认收货再提供服务我觉得是属于欺诈行为，但他们确说这个是淘宝大学的规定；就好像我在淘宝上买实物产品，卖家会要求买家付款后先确认收货再邮寄商品？存在严重的欺诈误导行为
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