京东商城拒绝用户退货，强行让消费者买单

网友保保 2020-12-20

已完结

于12月1日在京东商城购买CPU AM****0X ,因与主板不兼容（主板的原因），要求七天无理由退货，由京东快递小哥上门取件并且拍照，然而，到了京东售后那边告知我 CPU针脚损坏，拒绝退货，快递原返。明确知道寄出时CPU是完好无损的（有图为证），快递小哥有拍照上传到他们工作平台上，现收到四个边角皆有损坏的CPU。 与客服多次沟通没有结果，强行让消费者买单

投诉进度

平台完结

2020-12-29 09:45:54

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-28 23:21:28

申请原因

已收到退款100元

企业跟进

2020-12-21 17:13:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-21 10:39:16

平台审核通过

2020-12-20 23:05:40

用户发起投诉

2020-12-20 23:05:38

展开全部