在转转平台购买商品发现问题转转不予退货退款，反尔强行发货

网友保保 2020-12-21

已完结

本人于2020年12月20号下午时间17点27分在转转平台购买了一台手机型号为 港澳台版本 iphoe x 银色内存64g ，订单号码为（134****65****03****09） 下单前我看了一遍质检报告描述该机器屏幕有大修，后置摄像头有斑其他各项功能正常 于是总微信支付1544元购买后，我再次打开转转平台查看订单时看到我购买的商品与购买前描述的一样，购买前看到该机器各项功能正常，怎么购买后看到该机器质检报告又描述生物解锁，面部识别异常，于是看到平台还没发货赶紧操作申请退款，却一直提示该商品不支持退款，我联系转转商家，商家商家叫我联系转转客服退，于是我联系转转人工客服，而转转人工客服却一直推卸责任，叫我联系商家，后来答应我四小时内退款给我，转转客服退款不到一个小时，就看到平台强行发货，这种强买强卖的霸王条款令多少消费者心寒。

投诉进度

用户评价

2021-01-13 14:56:29

品牌评分

品牌评价

非常感谢平台

平台完结

2020-12-25 19:25:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-24 10:30:18

申请原因

已处理完毕，谢谢消费保平台

企业跟进

2020-12-21 13:52:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-21 11:51:28

平台审核通过

2020-12-21 11:24:56

用户发起投诉

2020-12-21 11:24:54

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