全新苏泊尔电火锅有发霉霉斑

网友保保 2020-12-21

已完结

双十二在苏泊尔天猫官方旗舰店购买了电火锅，订单号144****96****49****17，收到后打开包装发现开关上有很多发霉霉斑，后检查锅体存在大量划痕，且生产日期为2019年3月，而同期其他买家购买的苏泊尔同款炊具为2020年9月生产，怀疑此产品非全新正品。 联系客服后客服表示退换需20天左右，故意拖延处理，且不能保证重新发出的炊具为新生产的产品。 苏泊尔在销售前未披露产品为瑕疵商品，存在重大的影响购买的情况未披露的情况，要求商家退一赔三。

投诉进度

平台完结

2020-12-25 11:09:41

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-25 11:05:32

申请原因

已收到补寄的锅

平台跟进

2020-12-21 15:46:35

平台审核通过

2020-12-21 15:42:27

用户发起投诉

2020-12-21 15:42:25

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