投诉苏泊尔产品质量缺陷
网友保保_RDBPw5FZ
已完结
2022年8月份在京东的苏泊尔官方旗舰店购买了价值594元的电饭煲，同年 10月搬入新家开始使用，23年8月出现第一次故障(提示E5无法加热)，总共使用了10个月。本着人与事都有失误的情况，即使是苏泊尔这样的大品牌，只是联系客服去修了，啥也没说。前几天，距上次修好半年的时间吧，煮着煮着饭又出现同样的问题（提示E5）???质量咋样我就不说了吧呵呵。联系店铺客服说已过保质期自费修理，我说自费修理可以，但是如果修好后更短时间出现同样故障怎么办？客服一句已过保质期自费修理（上次修理还是在保质期内）。联系京东客服与店铺客服一致说辞！蛮不作为！这样的东西是怎样流入我们消费者手中？！试问大家家里都有电饭煲，这样短时间出同样的问题我还是第一次遇到，难不成我天天抱着个电饭煲天天去修？！合着我594元在京东买的苏泊尔电饭煲这么短时间要不就一年修几次要不就只能作废扔掉？！简直荒谬！我需要的只是一个信誉承诺，大家却捋捋推辞，到底我们消费者的权益怎么维护？！
投诉进度
企业完结
处理结果
湖南当地售后联系消费者。上次维修是去年八月份，机器目前过保了，售后申请免费维修，延保两个月，等有时间需要寄了再安排
解决方式
已解决
解决方案
免费维修,延长保修期
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跟进内容
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