苹果数据线接口母口接触不良使用未过半年，京东不给免费更换

网友保保 2020-12-21

已完结

本人于12月16日发起京东售后，京东于12月17日，上门取回该数据线，12月21日京东客服告知本人，该数据线接口母口的针脚被腐蚀变绿，不在维保范围，不能更换，需要付费更换。因京东客服并未告知，数据线因什么事物腐蚀变绿，而且苹果数据线接口母口的针脚因需要承载5V左右的电压，在潮湿的南方环境更容易被氧化。所以，本人认为该数据线接口母口的针脚被腐蚀变绿是正常使用过程中的氧化现象，是该数据线质量问题，并不是有人故意破坏，京东应该给予免费更换。

投诉进度

企业完结

2021-01-18 10:48:30

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释商品非保需付费维修，商品支持联系品牌方线下复检，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-12-22 15:39:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-12-21 17:40:35

平台审核通过

2020-12-21 15:59:26

用户发起投诉

2020-12-21 15:59:24

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