投诉旅划算下单半个月也没收到东西，客服一直不进行处理，也不理人

网友保保 2020-12-27

已完结

我于12月15在旅划算下单儿童口罩，直至今日（12月27日）也没收到货，期间多次联系售后客服处理，均无下文。甚至采取不理睬的方式，拒绝处理，目前货品无故被退回，也不退款。作为消费者，我联系不上真正的商家，旅划算平台客服也不理人不处理。钱虽不多，但觉得第一次遇到如此奇葩的平台和客服。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-01-01 21:49:52

补充内容

我发现旅划算有点牛，29号说商家补发了，直到今天都没有任何物流信息，人也联系不上。商家也联系不上。真的是牛气！

用户补充投诉

2020-12-28 09:39:32

补充内容

旅划算宣传的返还佣金也是虚假宣传，按操作提示加客服微信进行提现，但对方一直不加，无法提现。

平台跟进

2020-12-27 15:36:15

平台审核通过

2020-12-27 10:11:48

用户发起投诉

2020-12-27 10:11:46

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