京东进口超市售卖的科颜氏面霜鉴定为假货

网友保保 2021-01-04

已完结

本人于2020-12-24日在京东进口超市购买一瓶科颜氏角鲨烷高保湿面霜，用完后脸上起痘，一开始并没有怀疑是假货，后又于2020-12-25购买一瓶由本人转寄到得物app进行实物鉴定，2020-12-30购买两瓶直接寄到从京东寄到得物app进行实物鉴定，鉴定结果均显示为假货；不放心又在其他程序上进行线上鉴定，同样显示为假货。客服沟通无果。

投诉进度

企业完结

2021-01-07 11:36:45

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-04 16:30:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-04 15:30:50

平台审核通过

2021-01-04 14:20:58

用户发起投诉

2021-01-04 14:20:56

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