天猫商家疑似售卖假冒奶粉产品或过期奶粉产品

网友保保 2021-01-05

已完结

蒙牛全脂甜奶粉400克一包装，里面包含16小包，每包25克。开包装闻了完全没有牛奶味道，颜色也不对，奶粉颜色偏黄，温水冲泡入口是臭的，无良商家，请严厉打击无良商家，假冒产品会害死人的，我保留商家寄来的奶粉样品，我全力配合检测，图1照片奶粉里面还有黑点，请放大图片

投诉进度

平台完结

2021-01-07 16:57:13

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2021-01-07 15:23:30

补充内容

这是淘宝给出的答复，可笑吧

用户申请完结

2021-01-07 14:14:52

申请原因

天猫市场监管部门来电，表明蒙牛官方授权于天猫店栢望三立食品专营店的证书有效，且商品批号质检报告合格，进货发票与质检报告相对应。但是本人从此店铺收到的商品确实存在问题，初步怀疑奶粉是从别的买家退货流入市场的，考虑到取证调查渠道艰难，希望不大，其次误饮的牛奶未造成伤害，无奈作出放弃追查决定，未得到任何退款或赔偿，就当买了个教训吧，这样的店铺管理那么差，生存不会太久

用户补充投诉

2021-01-07 12:03:17

补充内容

今天无意中又打开一条，里面黑点明显，包装明显是跟线下超市买的不一样，奶粉温水冲泡后很臭，闻起来有塑料燃烧的味道，粉末粗糙，颜色偏黄，甜度偏甜，不像蔗糖那种甜味。因没有防备，冲泡误喝了一口，目前没有出现不适！卖家也提供了质检报告和授权书，就是坚定的认为他们的商品没问题，无法解释这些奶粉怎么流入市场的，希望相关部门联系我取样抽检，店铺还是天猫的

平台跟进

2021-01-06 17:57:34

平台审核通过

2021-01-05 22:15:18

用户发起投诉

2021-01-05 22:15:16

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