采货侠销售手机实物与描述验证不符合,证据充足条件下仍拒绝退款

已完结
本人于2020年12月31号在“采货侠”平台购买华为P4****ro手机(序列号:MD************89),经华为官方客服查询该手机在2020年8月19日因手机屏膜、主板断裂,在售后只更换屏幕,主板不修复,此手机存在严重拆修且时间明显早于本人购机时间,与平台手机描述“无维修,零件无维修”不一致;本人2021年1月2号-6号在平台App申请退货并按平台要求提供了退货证明、华为客服录音、华为官方售后检测单,售后过程未任何人员与我联系沟通,平台单方面多次结束本人的退货服务单,平台未履行其承诺“购机与描述不符退货退款”的约定。 诉求:退货全额退款,赔礼道歉

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服