采货侠销售手机实物与描述验证不符合，证据充足条件下仍拒绝退款
已完结
本人于2020年12月31号在“采货侠”平台购买华为P40Pro手机（序列号：MDX0220416003189），经华为官方客服查询该手机在2020年8月19日因手机屏膜、主板断裂，在售后只更换屏幕，主板不修复，此手机存在严重拆修且时间明显早于本人购机时间，与平台手机描述“无维修，零件无维修”不一致；本人2021年1月2号-6号在平台App申请退货并按平台要求提供了退货证明、华为客服录音、华为官方售后检测单，售后过程未任何人员与我联系沟通，平台单方面多次结束本人的退货服务单，平台未履行其承诺“购机与描述不符退货退款”的约定。 诉求：退货全额退款，赔礼道歉
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已处理，已退货
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