在抖音店铺-彼岸海二号店购买货物，不予退款退货，抖音客服不作为
网友保保
已完结本人于2020.12.27在抖音店铺-彼岸海二号店花费199购买一件衣服，标注7天无理由退货。由于老公知道后不喜欢于当日申请退款，但客服拒绝说货已发。（实际当时并未揽收）1月2日收到货后，申请退款入口已关闭，于是找抖音客服，抖音客服表示1-3日内会有专员联系我，但从未有人联系。6日我又找了客服，客服又表示1-3日会有人联系我。这次于1.8日有人联系我了，表示商家说联系过我但我没有回应，实际商家并未联系我。我告知客服，客服却表示她只能再次反馈，并会再次让商家联系。我问如果商家依然不联系我呢，客服无法正面回答，只是表示必须走这样的流程。可是如果商家继续拖延拒绝，只会无限循环，但抖音客服却没有解决问题的能力。无良商家固然可恶，可是这么大的公司，既然提供了平台，却没有相应的帮助消费者的能力，让我很失望。只能求助贵司帮忙退款。
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