格力购机使用半年出现故障不能开机，联系售后报修却无人置理

网友保保 2021-01-09

已完结

2020年5月初在格力天猫旗舰店购机使用半年出现故障不能开机，在保修期内联系售后报修却无人置理，在线销售也一直说已经报修，但是等了四天没有任何师傅联系过我，自助联系全国售后电话也一直无人接听，品牌商虚假宣传6年保修，商品使用半年就无法使用及无视售后服务

投诉进度

企业完结

2021-01-13 19:08:11

解决方案

更换,其它

处理结果

您好，经核实，已为您更换机器，谢谢。

企业跟进

2021-01-11 18:59:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-09 09:36:25

平台审核通过

2021-01-09 03:33:50

用户发起投诉

2021-01-09 03:33:48

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